Biežāk uzdotie jautājumi
VEIKALA DARBA LAIKS
Kāds ir veikala darba laiks?
- Pirmdien-Ceturtdien: 9:00 – 17:00
- Piektdien: 9:00 – 16:00
- Brīvdienās un svētku dienās: VEIKALS SLĒGTS!
KĀ SAMAKSĀT PAR PIRKUMU?
Kādi ir pirkumu norēķinu veidi?
Par precēm un piegādes izmaksām klients var norēķināties:
- veicot elektronisko bankas pārskaitījumu;
- pasūtījumu iespējams izpirkt veikalā, veicot apmaksu skaidrā naudā vai ar norēķinu karti.
CENAS PROFESIONĀĻIEM
Kādas ir produktu cenas profesionāļiem?
Profesionāļu cenas tiks piemērotas TIKAI pēc pasūtījuma apstrādes.
Lai redzētu profesionāļu cenas, nepieciešam autorizēties savā profilā (lapas augšējā labajā stūrī poga “IENĀKT“), izmantojot pie reģistrācijas norādīto lietotāja vārdu un paroli. Pēc autorizācijas, produktiem automātiski būs norādītas īpašas profesionāļu cenas.
AKCIJAS UN ĪPAŠIE PIEDĀVĀJUMI
Kur man jāievada atlaides kods?
Lai izmantotu atlaidi, ievadiet Jūsu kodu tam paredzētajā laukumiņā Pirkumu groza sadaļā.
Kā var uzzināt par Jūsu speciālajiem piedāvājumiem?
- Lai noskaidrotu par mūsu īpašajiem piedāvājumiem, ievadiet savu e-pastu laukumiņā mājas lapas kājenē.
PASŪTĪJUMA IZPILDES TERMIŅI
Kādi ir pasūtījuma izpildes termiņi?
• Pasūtījumi, kas veikti darba dienās no 9:00 – 16:00, tiek piegādāti uz norādīto adresi 1-3 darba dienu laikā (no apmaksas brīža).
• Pasūtījumi, kas veikti ārpus veikala darba laika (kā arī, brīvdienas un svētku dienas), tiek apstrādāti nākamajā darba dienā un tiek piegādāti uz norādīto adresi 1-3 darba dienu laikā (no apmaksas brīža).
PRECES VIZUĀLAIS IZSKATS, KRĀSA
Vai izvēlētās preces (gēla lakas; nagu lakas; make-up kosmētikas) krāsa var atšķirties no reālās?
Jā, krāsas tonis var atšķirties no tā ko redzat viedierīcē. Kā arī, krāsas tonis un intensitāte var atšķirties, kā arī tonis atkarīgs no uzklāto kārtu daudzuma.
PIEGĀDE UN PREČU ATGRIEŠANA
Vai var mainīt piegādes adresi pēc pasūtījuma veikšanas?
Lūgums informēt klientu servisu zvanot pa T: +371 292 62 068.
Kur piegādā produktus?
Piegāde tiek nodrošināta visā Latvijas teritorijā, kā arī, ārpus tās (par piegādes izmaksām ārpus Latvijas, lūgums sazinieties ar Soneil Studio klientu servisu).
Preču piegādes izmaksas
Soneil Studio piedāvā BEZMAKSAS piegādi visā Latvijā pasūtījumiem virs 50 EUR!
- Piegāde uz DPD pakomātiem: 2,90 EUR
- Piegāde ar DPD kurjeru uz Jūsu adresi: 6,40 EUR
- Piegāde ārpus Latvijas: cena atkarīga no svara un paciņas izmēriem (cenu var precizēt sazinoties ar Soneil Studio klientu servisu).
- Pasūtījumus var saņemt bezmaksas Soneil Studio veikalā Ģertrūdes ielā 51, Rīga, darba dienās no 09:00-17:00 / piektdienās no 09:00-16:00.
Mans pasūtījums vēl nav piegādāts, kā man rīkoties?
Parasti pasūtījums tiek piegādāts 1-3 darbadienu laikā pēc pasūtījuma apmaksas un apstrādes. Taču ja 5 darbadienu laikā neesat saņēmis savu pasūtījumu, lūgums sazinieties ar mūsu klientu servisu.
Kā var atsaukt pasūtījumu un saņemt naudu atpakaļ?
Jums ir tiesības atteikties no iegādātajām precēm 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas, atsūtot tās pa pastu. Precēm jābūt nelietotām un nesabojātām. Atpakaļ sūtīšanas izmaksas sedz klients. Pēc preču saņemšanas mēs atgriezīsim naudu Jūsu kontā – parasti tas notiek 3 darba dienu laikā kopš preces saņemšanas mūsu noliktavā, taču dažos gadījumos pārskaitījumi starp bankām var aizņemt līdz 30 dienām. Papildus informāciju skatīt preču atgriešanas sadaļā.
Kā es varu pārbaudīt savu pasūtījumu?
Ielogojaties savā profilā un ejiet uz sadaļu “Pasūtījumu vēsture”, lai apskatītos pasūtījuma statusu.